Preguntas frecuentes

Abastecimiento, MOQ y personalización: resueltos

Las preguntas que más hacen los compradores extranjeros antes de realizar un primer pedido: cantidades mínimas, muestras, propiedad del utillaje, certificación y entrega.

Pedidos y precios

¿Cuál es tu cantidad mínima de pedido (MOQ)?

El MOQ parte de 1 pieza por modelo para dispositivos de hogar inteligente como sensores de puertas y ventanas, y de 10 piezas por modelo para equipo para exteriores como carpas y sacos de dormir. Usar un molde abierto o un tejido que ya tenemos en stock mantiene el mínimo en torno a 10 piezas, mientras que un molde a medida o un textil tejido a medida lo eleva, porque las tiradas de utillaje y de material tienen sus propios mínimos. Indícanos el producto y el nivel de personalización y te confirmaremos el MOQ exacto para esa especificación.

¿Cómo son normalmente los precios al por mayor?

Los precios de fábrica directos para 2026 rondan aproximadamente entre $12 y $85 para carpas de camping, $6 y $35 para mochilas técnicas y $8 y $45 para mobiliario de exterior, con la variación dentro de cada rango determinada por el tamaño, el denier del tejido, el recubrimiento y los herrajes. Los dispositivos de hogar inteligente se cotizan por especificación. Consulta nuestra guía de precios al por mayor para ver el desglose completo.

¿Puedo combinar varios productos en un mismo pedido?

Sí. Mezclar SKU en un mismo envío es una de las formas más eficaces de alcanzar una carga de contenedor viable sin comprometerse en exceso con un solo artículo, y es un enfoque habitual entre los compradores que prueban una nueva gama. Cada SKU sigue teniendo que cumplir su propio mínimo de producción.

¿Con qué condiciones de pago trabajan?

Nuestras condiciones estándar son un 30% de anticipo y el 70% restante contra copia del conocimiento de embarque (B/L). Aceptamos T/T (transferencia bancaria) y PayPal. Para pedidos que requieren nuevo utillaje, el costo del molde se paga íntegro antes de la producción y luego se reembolsa contra el volumen del pedido una vez que arranca la producción en serie.

OEM, ODM y desarrollo

¿Ofrecen OEM, ODM o ambos?

Ambos. Bajo OEM fabricamos según tus planos y especificaciones, y el diseño sigue siendo enteramente tuyo. Bajo ODM partes de un diseño que ya hemos desarrollado y lo adaptamos a tu marca, lo que es más rápido y reduce el costo de entrada; la contrapartida es que el diseño base no es exclusivo para ti. La vía que mejor encaje depende de cuán diferenciado necesites que sea el producto.

¿Cómo funciona el muestreo y cuánto tarda?

El prototipado rápido tarda de 10 a 15 días, usando impresión 3D y compilaciones de prueba funcionales antes de cortar cualquier utillaje. El costo del muestreo depende de la complejidad y de si se requieren nuevos moldes; las muestras sin utillaje son considerablemente más rápidas y económicas que una primera muestra salida de un molde nuevo. Cuando se aplica un costo de molde, se reembolsa contra el volumen de tu pedido una vez que arranca la producción en serie.

¿Qué capacidad de ingeniería tienen internamente?

Más de 30 diseñadores industriales e ingenieros de IoT internos. Para el hogar inteligente, eso abarca el diseño de PCBA a medida, la integración de sensores IoT, la optimización de bajo consumo y el firmware multiplataforma para Matter, Apple Home, Amazon Alexa y Google Home. Para el equipo para exteriores, abarca el desarrollo de textiles ultraligeros y resistentes al desgarro, el utillaje estructural para mecanismos de camping y la selección de materiales ecológicos sin PFC.

¿Quién es propietario de los moldes y el utillaje que pago?

Tú: el 100% de la propiedad del utillaje y los moldes financiados por el cliente corresponde al cliente. No se utilizan para pedidos de otros compradores.

Protección de la propiedad intelectual y cumplimiento

¿Cómo protegen mis diseños y mi propiedad intelectual?

Firmamos NDA antes de comenzar el desarrollo y aplicamos un aislamiento estricto de la propiedad intelectual: tus diseños, moldes exclusivos y código fuente nunca se comparten ni se reutilizan para otro cliente. Nuestro historial en cientos de SKU personalizados lanzados es de cero vulneraciones de propiedad intelectual.

¿Qué certificaciones pueden proporcionar para mi mercado?

Gestionamos la vía de pruebas de laboratorio para tu mercado de destino, cubriendo CE, FCC, RoHS, REACH y California Prop 65. Para productos de exterior, eso suele incluir además CPSC/CPSIA para EE. UU., CE/GPSR para la UE y UKCA para el Reino Unido. Nuestra guía de certificación detallada explica qué exige cada mercado.

¿Están auditadas sus fábricas?

Nuestras instalaciones de fabricación operan con sistemas de gestión de calidad ISO 9001, ambiental ISO 14001 y de responsabilidad social BSCI, con la certificación formal actualmente en trámite. Damos la bienvenida a auditorías de fábrica por parte de compradores y de terceros.

Producción, calidad y entrega

¿Qué proceso de control de calidad siguen?

El control de calidad es en línea, no al final de la línea: la inspección se realiza durante las tiradas de producción, no solo sobre el lote terminado, de modo que los defectos se detectan cuando todavía pueden corregirse. Esto se inserta en una cadena que abarca concepto y CAD, prototipado, utillaje, pruebas de cumplimiento y, luego, producción en serie.

¿Cuáles son sus plazos de producción?

Un pedido repetido sobre utillaje existente se envía en unos 15 días. Una primera tirada que requiere cortar un molde nuevo añade tiempo de utillaje y, cuando las pruebas de certificación están en la ruta crítica, suma alrededor de 30 días más. Damos una fecha comprometida junto con la cotización una vez fijada la especificación.

¿Pueden encargarse del embalaje y la marca personalizados?

Sí. El embalaje de marca blanca, los insertos con marca y la presentación lista para el lineal forman parte del alcance estándar OEM/ODM, junto con carcasas personalizadas diseñadas para la estética del comercio minorista occidental.

¿Qué Incoterms y opciones de envío admiten?

Enviamos con condiciones FOB, CIF, DDP, DAP o EXW, la mayoría de las veces desde Ningbo y Shanghái. Hay disponible consolidación de carga fraccionada (LCL), de modo que puedes combinar SKU para alcanzar una carga viable. El modo y el Incoterm adecuados dependen de tu volumen, tu destino y de la rapidez con la que necesites el stock en el lineal; detallamos las opciones junto con tu cotización. No ofrecemos dropshipping de paquete individual.

Garantía y posventa

¿Qué garantía ofrecen?

Los productos incluyen una garantía de un año.

¿Qué ocurre si hay un problema de calidad?

Ante un problema de calidad confirmado, lo resolvemos mediante reposición, reembolso o un crédito contra tu próximo pedido, acordado caso por caso.

¿Aceptan pedidos de prueba pequeños?

Sí. Aceptamos pedidos de prueba a partir de 10 piezas para que puedas validar la calidad y el ajuste antes de comprometerte con una tirada de producción completa.

Fábrica y capacidad

¿Qué tamaño tiene su fábrica y cuál es su capacidad?

Nuestra instalación cubre aproximadamente 7,000 m² repartidos en 10 líneas de producción, con una capacidad anual de unas 180,000 piezas. Esa escala mantiene los pedidos grandes dentro del calendario y nos permite sostener la calidad a lo largo de tiradas largas.

¿Con qué estándares de calidad y de cumplimiento social trabajan?

Nuestra fábrica opera con sistemas de gestión de calidad ISO 9001, ambiental ISO 14001 y de responsabilidad social BSCI, con la certificación actualmente en trámite. Las certificaciones a nivel de producto, como CE, FCC y RoHS, se tramitan por pedido según los requisitos de tu mercado de destino.

¿Aún tienes alguna pregunta?

Envíanos la especificación de tu producto y tu mercado objetivo, y nuestros gestores de proyecto te responderán con el MOQ, el plazo de entrega y una cotización.

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