كيف أطلب إرجاعاً أو استرداداً لطلب من Seawing؟
تنطبق هذه السياسة على المعاملات المكتملة المؤهلة التي لها تأكيد مكتوب.
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026
التصريح الكتابي والمراجعة
قبل الإرجاع، أرسل بريداً إلى gemini@seawingglobaltrade.com يتضمن رقم الطلب أو الفاتورة ومرجع المنتج والأدلة والسبب ومعلومات الاتصال. لا ترسل البضائع إلى أي عنوان للتشغيل المشترك أو إلى المنشأ دون تصريح كتابي وعنوان إرجاع وتعليمات.
يراجع البائع الطلبات وفق التأكيد المكتوب والقانون المنطبق. قدم الطلب خلال 7 أيام من الاستلام. صور المنتجات ووصفها العام ليسا المواصفة النهائية لطلب معين.
السلع غير القابلة للإرجاع
لا تقبل عادةً السلع المصنّعة وفق مواصفات مؤكدة أو الحاملة للعلامة أو التخصيص أو المعدلة بعد التسليم أو المستخدمة بما يتجاوز الفحص المعقول. ولا يؤثر ذلك في المعالجة التي يوجبها القانون أو في عدم مطابقة التأكيد المكتوب.
أجرة النقل والمعالجة
يحدد التصريح الكتابي العنوان والتغليف والناقل والتتبع وطرف تحمل أجرة النقل. يتحمل المشتري أجرة الإرجاع المصرح به ما لم يذكر خلاف ذلك. قد ترفض المرتجعات غير المصرح بها أو المرسلة بتحصيل الأجرة.
بعد الفحص، يؤكد البائع الاسترداد أو الاستبدال أو الإصلاح أو الرصيد الجزئي أو معالجة أخرى. عند اعتماد ضرر لم يسببه المشتري، ترد أجرة الشحن الأصلية؛ أما ضرر المشتري فلا يقبل الإرجاع. تعاد المبالغ المعتمدة عبر مسار الدفع الأصلي المؤكد متى أمكن.