1. نطاق الضمان
تضمن Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. خلو خيامها الخارجية القابلة للنفخ من عيوب المواد والتصنيع عند الاستخدام العادي والعناية المناسبة طوال فترة الضمان المعمول بها.
يسري هذا الضمان على المشتري الأصلي ويغطي المنتجات المشتراة مباشرة من Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. أو عبر موزع أو تاجر معتمد في كندا.
يشمل الضمان المكونات التالية:
- عيوب قماش الخيمة والخياطة
- الأنابيب الهوائية القابلة للنفخ والدعامات الهوائية الهيكلية
- صمامات الهواء ووصلاتها
- السحّابات والأبازيم المثبتة في المصنع
- نقاط التثبيت المركبة في المصنع
- عيوب التصنيع الأخرى التي تؤثر في الأداء الطبيعي للمنتج
2. مدة الضمان
ما لم تنص وثائق المنتج على خلاف ذلك:
- قماش الخيمة وجودة التصنيع: 24 شهراً
- الأنابيب الهوائية القابلة للنفخ وصمامات الهواء: 24 شهراً
- السحّابات والأبازيم والتجهيزات الأخرى: 12 شهراً
تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء الأصلي.
بالنسبة لمشتريات الشركات أو الجملة، يجوز الاتفاق على شروط ضمان منفصلة في عقد البيع أو أمر الشراء.
3. ما لا يشمله الضمان
لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن:
- البلى والاستهلاك الطبيعي
- الحوادث أو المناولة غير السليمة
- التركيب أو النفخ أو تفريغ الهواء بطريقة غير صحيحة
- عدم تثبيت الخيمة بصورة مناسبة باستخدام الأوتاد أو حبال الشد أو أنظمة التثبيت الأخرى
- الاستخدام خارج الغرض المخصص للمنتج
- الرياح أو الثلوج أو الجليد أو الظروف الجوية الأخرى التي تتجاوز حدود الأداء المحددة للمنتج
- سقوط الأشجار أو الأغصان أو الصخور أو أجسام خارجية أخرى
- الحيوانات
- الحريق أو الحرارة أو المواد الكيميائية أو المواد المسببة للتآكل
- العفن الناتج عن التخزين غير السليم
- التعرض الطويل للأشعة فوق البنفسجية أو الظروف البيئية القاسية
- التعديلات أو الإصلاحات أو التغييرات غير المصرح بها
- النقل بعد تسليم المنتج إلى العميل
- التغيرات الشكلية التي لا تؤثر في وظيفة المنتج أو سلامته
4. الظروف الجوية والأحمال
يجب دائماً استخدام الخيمة ضمن حدود الرياح وأحمال الثلوج والظروف البيئية التي تحددها Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. وتعليمات المنتج.
يتحمل العميل مسؤولية تثبيت الخيمة بصورة صحيحة ومراقبة الظروف الجوية.
ينبغي تفريغ الخيمة من الهواء وتخزينها بأمان عندما تتجاوز الظروف الجوية الشديدة حدود التشغيل المحددة للمنتج.
هام: لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن ظروف جوية تتجاوز حدود التصميم المعلنة أو حدود الأداء المختبرة للمنتج.
5. الهيكل القابل للنفخ
قد يحدث انخفاض طفيف في الضغط بسبب تغيرات الحرارة ونفاذية الهواء والاستخدام الطبيعي، ولا يدل ذلك بالضرورة على عيب في المنتج.
إذا فقدت إحدى الدعامات الهوائية الهواء بصورة غير طبيعية أثناء الاستخدام العادي، ينبغي للعميل التوقف عن استخدام المنتج والتواصل مع Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. أو التاجر المعتمد لفحصه.
عند تأكيد وجود عيب تصنيعي، يجوز لشركة Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd.، وفق تقديرها المعقول، توفير:
- مجموعة إصلاح أو مكوّن بديل؛
- أنبوب هوائي أو صمام بديل؛
- خدمة إصلاح؛ أو
- منتج بديل أو مكوّن مكافئ.
6. إجراءات المطالبة بالضمان
لتقديم مطالبة بالضمان، ينبغي للعميل توفير:
- إثبات الشراء أو رقم الطلب؛
- طراز المنتج ورقمه التسلسلي، إن وجد؛
- وصف المشكلة؛
- صور تُظهر المنطقة المتضررة؛
- دليل بالفيديو إذا كانت المشكلة تتعلق بتسرب الهواء أو الصمامات أو الأداء الهيكلي؛
- تاريخ الشراء ومكانه.
يجب على العميل التواصل مع Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. أو الموزع الكندي المعتمد قبل إعادة المنتج.
لا تُعِد أي منتج دون تصريح مسبق.
7. الفحص وتحديد استحقاق الضمان
تخضع جميع مطالبات الضمان للفحص.
تحتفظ Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. بحق تحديد ما إذا كانت المشكلة المبلغ عنها ناتجة عن عيب تصنيعي أو بلى طبيعي أو استخدام غير سليم أو حادث أو ظروف أخرى مستثناة من الضمان.
قد يُطلب تقديم معلومات أو صور أو مقاطع فيديو إضافية أو إجراء فحص فعلي قبل الموافقة على المطالبة.
8. الإصلاح أو الاستبدال
إذا تمت الموافقة على مطالبة الضمان، يجوز لشركة Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd.، وفق تقديرها:
- إصلاح المكوّن المعيب؛
- توفير قطع غيار؛
- توفير منتج بديل؛
- توفير منتج مكافئ إذا لم يعد الطراز الأصلي متاحاً.
قد تكون القطع أو المنتجات البديلة جديدة أو مجددة، شريطة أن تستوفي معايير وظيفية معقولة.
لا يؤدي إصلاح المنتج أو استبداله تلقائياً إلى بدء فترة الضمان الأصلية من جديد.
9. الشحن والنقل
إذا تطلبت مطالبة الضمان إعادة المنتج أو أحد مكوناته إلى Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. للفحص أو الإصلاح، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والنقل لإرساله إلى الشركة.
إذا تمت الموافقة على المطالبة وتأكد وجود عيب تصنيعي، تتحمل Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. التكاليف المعقولة لشحن المنتج أو المكوّن المُصلح أو البديل إلى العميل، ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
إذا أظهر الفحص أن المشكلة غير مشمولة بالضمان، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والإصلاح والتكاليف الأخرى ذات الصلة.
يجب الحصول على تصريح مسبق من Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. قبل إعادة أي منتج أو مكوّن.
يجب استخدام تغليف مناسب عند إعادة المنتجات للفحص أو الإصلاح.
قد لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن التغليف غير الكافي أثناء الإرجاع بموجب الضمان.
لن تُقبل أي مرتجعات غير مصرح بها.
10. الصيانة ومسؤوليات العميل
للحفاظ على تغطية الضمان، ينبغي للعملاء:
- اتباع تعليمات التركيب والتشغيل؛
- تثبيت الخيمة بصورة صحيحة قبل الاستخدام؛
- فحص ضغط الهواء والصمامات بانتظام؛
- فحص حبال الشد والأوتاد والخياطة ونقاط التثبيت قبل الاستخدام؛
- تنظيف الخيمة وتجفيفها قبل التخزين؛
- تخزين الخيمة في مكان بارد وجاف وجيد التهوية؛
- تجنب التعرض المباشر الطويل وغير الضروري لأشعة الشمس؛
- إصلاح الأضرار البسيطة سريعاً باستخدام مواد إصلاح معتمدة.
لا تخزن الخيمة وهي مبللة أو رطبة أبداً.
11. الاستخدام التجاري والتأجير
قد يخضع الاستخدام التجاري أو التأجير أو الفعاليات أو الضيافة أو غيرها من الاستخدامات المكثفة لشروط ضمان منفصلة بسبب زيادة وتيرة الاستخدام وشدته.
ينبغي للعملاء التجاريين تأكيد شروط الضمان المعمول بها قبل الشراء.
12. حدود الضمان
يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع فقط، ولا يضمن بقاء المنتج خالياً تماماً من الأضرار في جميع الظروف البيئية أو التشغيلية.
إلى أقصى حد يسمح به القانون الكندي المعمول به، لا تتحمل Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام المنتج أو تعذر استخدامه أو إصلاحه أو استبداله.
لا يُقصد بأي حكم في هذا الضمان استبعاد أو تقييد أي حقوق أو سبل انتصاف لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها بموجب القانون الكندي المعمول به.
13. معلومات الاتصال
الشركة: Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd.
الموقع: https://seawingglobaltrade.com
البريد الإلكتروني: gemini@seawingglobaltrade.com
خدمة العملاء: WhatsApp: +8618912778323
يرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء للاستفادة من خدمة الضمان.