Wie beantrage ich Rückgabe oder Erstattung für eine Seawing-Bestellung?
Diese Richtlinie gilt für geeignete abgeschlossene Transaktionen mit schriftlicher Auftragsbestätigung.
Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026
Schriftliche Genehmigung und Prüfung
Senden Sie vor einer Rückgabe eine E-Mail an gemini@seawingglobaltrade.com mit Auftrags- oder Rechnungsnummer, Produktreferenz, Nachweisen, Grund und Kontaktdaten. Ohne schriftliche Genehmigung, Rücksendeadresse und Anleitung dürfen Waren weder an eine der Adressen des gemeinsamen Betriebs noch an einen Ursprungsort gesendet werden.
Der Vertragspartner prüft Anträge anhand der schriftlichen Auftragsbestätigung und des anwendbaren Rechts. Stellen Sie den Rückgabeantrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Produktbilder und allgemeine Beschreibungen sind nicht die endgültige Spezifikation einer einzelnen Bestellung.
Nicht rückgabefähige Waren
Waren nach bestätigter Käuferspezifikation, mit Branding oder Anpassung, nach Lieferung verändert oder über eine angemessene Prüfung hinaus benutzt, sind normalerweise nicht rückgabefähig. Gesetzliche Ansprüche und Abhilfen bei Abweichung von der schriftlichen Auftragsbestätigung bleiben unberührt.
Rücksendekosten und Abhilfe
Die schriftliche Genehmigung nennt Rücksendeadresse, Verpackung, Frachtführer, Tracking und Kostentragung. Der Käufer trägt die genehmigten Rücksendekosten, sofern nichts anderes angegeben ist. Unfreie oder nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Nach der Prüfung bestätigt der Vertragspartner Erstattung, Ersatz, Reparatur, Teilgutschrift oder andere Abhilfe. Bei genehmigtem, nicht vom Käufer verursachtem Schaden werden ursprüngliche Versandkosten erstattet; vom Käufer verursachter Schaden ist nicht rückgabefähig. Genehmigte Erstattungen erfolgen soweit möglich über den bestätigten ursprünglichen Zahlungsweg.