¿Cómo solicito una devolución o reembolso de un pedido Seawing?
Esta política se aplica a transacciones completadas elegibles con confirmación escrita.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Autorización escrita y revisión
Antes de devolver, escriba a gemini@seawingglobaltrade.com con número de pedido o factura, referencia de producto, evidencia, motivo y contacto. No envíe bienes a ninguna dirección de operación conjunta ni al origen sin autorización escrita, dirección de devolución e instrucciones.
El vendedor revisa solicitudes según confirmación escrita y ley aplicable. Presente la solicitud dentro de los 7 días desde la recepción. Las imágenes y descripciones generales no son la especificación final de un pedido.
Productos no retornables
Los bienes fabricados según especificaciones confirmadas, con marca o personalización, modificados tras entrega o usados más allá de una inspección razonable normalmente no se pueden devolver. Esto no afecta remedios exigidos por ley ni bienes que no cumplan la confirmación escrita.
Flete y soluciones
La autorización escrita indica dirección, embalaje, transportista, seguimiento y responsabilidad del flete. El comprador asume el flete de devolución autorizado salvo indicación distinta. Se pueden rechazar devoluciones no autorizadas o a portes debidos.
Tras inspección, el vendedor confirma reembolso, sustitución, reparación, crédito parcial u otra solución. Para daños aprobados no causados por el comprador, se reembolsa el flete original; daños causados por el comprador no se pueden devolver. Los reembolsos aprobados usan la vía original confirmada cuando sea posible.