1. Cobertura de la garantía
Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. garantiza que sus tiendas inflables de exterior están libres de defectos de materiales y fabricación durante el período de garantía aplicable, bajo un uso normal y con los cuidados adecuados.
Esta garantía se aplica al comprador original y cubre los productos adquiridos directamente a Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. o a través de un distribuidor o vendedor autorizado en Canadá.
La garantía cubre los siguientes componentes:
- Defectos del tejido y las costuras de la tienda
- Tubos de aire inflables y vigas de aire estructurales
- Válvulas de aire y sus conexiones
- Cremalleras y hebillas instaladas de fábrica
- Puntos de fijación instalados de fábrica
- Otros defectos de fabricación que afecten al funcionamiento normal del producto
2. Período de garantía
Salvo que la documentación del producto indique lo contrario:
- Tejido y fabricación de la tienda: 24 meses
- Tubos de aire inflables y válvulas de aire: 24 meses
- Cremalleras, hebillas y otros herrajes: 12 meses
El período de garantía comienza en la fecha de compra original.
Para compras B2B o mayoristas, pueden acordarse condiciones de garantía independientes en el contrato de venta o la orden de compra.
3. Exclusiones
Esta garantía no cubre daños causados por:
- Desgaste normal
- Daños accidentales o manipulación inadecuada
- Instalación, inflado o desinflado incorrectos
- Falta de fijación adecuada con estacas, vientos u otros sistemas de anclaje
- Uso ajeno a la finalidad prevista del producto
- Viento, nieve, hielo u otras condiciones meteorológicas que superen los límites de rendimiento especificados
- Caída de árboles, ramas, rocas u otros objetos externos
- Animales
- Fuego, calor, productos químicos o sustancias corrosivas
- Moho debido a un almacenamiento inadecuado
- Exposición prolongada a radiación UV o condiciones ambientales extremas
- Modificaciones, reparaciones o alteraciones no autorizadas
- Transporte posterior a la entrega al cliente
- Cambios estéticos que no afecten a la funcionalidad ni a la seguridad del producto
4. Condiciones meteorológicas y de carga
La tienda debe utilizarse siempre dentro de los límites de viento, carga de nieve y condiciones ambientales especificados por Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. y en las instrucciones del producto.
El cliente es responsable de anclar correctamente la tienda y vigilar las condiciones meteorológicas.
La tienda debe desinflarse y guardarse de forma segura cuando el mal tiempo supere los límites de funcionamiento especificados.
Importante: la garantía no cubre daños derivados de condiciones meteorológicas que superen los límites de diseño declarados o de rendimiento probado del producto.
5. Estructura inflable
Los cambios de temperatura, la permeabilidad al aire y el uso normal pueden ocasionar pequeñas pérdidas de presión, que no indican necesariamente un defecto del producto.
Si una viga de aire pierde aire de forma anormal durante el uso normal, el cliente debe dejar de utilizar el producto y contactar con Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. o el vendedor autorizado para una inspección.
Si se confirma un defecto de fabricación, Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. podrá proporcionar, a su criterio razonable:
- Un kit de reparación o un componente de repuesto;
- Un tubo de aire o una válvula de repuesto;
- Un servicio de reparación; o
- Un producto de sustitución o un componente equivalente.
6. Procedimiento de reclamación
Para presentar una reclamación, el cliente debe facilitar:
- Justificante de compra o número de pedido;
- Modelo y número de serie del producto, si corresponde;
- Descripción del problema;
- Fotografías de la zona afectada;
- Vídeos cuando el problema afecte a fugas de aire, válvulas o rendimiento estructural;
- Fecha y lugar de compra.
Antes de devolver el producto, el cliente debe contactar con Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. o el distribuidor canadiense autorizado.
No devuelva ningún producto sin autorización previa.
7. Inspección y determinación de la garantía
Todas las reclamaciones están sujetas a inspección.
Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. se reserva el derecho de determinar si el problema notificado se debe a un defecto de fabricación, desgaste normal, uso inadecuado, daño accidental u otras circunstancias excluidas de esta garantía.
Antes de aprobar una reclamación se podrá solicitar información adicional, fotografías, vídeos o una inspección física.
8. Reparación o sustitución
Si se aprueba una reclamación, Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. podrá, a su criterio:
- Reparar el componente defectuoso;
- Suministrar piezas de repuesto;
- Proporcionar un producto de sustitución;
- Proporcionar un producto equivalente si el modelo original ya no está disponible.
Las piezas o los productos de sustitución podrán ser nuevos o reacondicionados, siempre que cumplan unos estándares funcionales razonables.
La reparación o sustitución no reinicia automáticamente el período de garantía original.
9. Envío y transporte
Si una reclamación requiere devolver el producto o un componente a Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. para inspección o reparación, el cliente será responsable de todos los gastos de envío y transporte hasta la empresa.
Si se aprueba la reclamación y se confirma un defecto de fabricación, Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. asumirá los gastos razonables de envío al cliente del producto o componente reparado o sustituido, salvo acuerdo escrito en contrario.
Si la inspección determina que el problema no está cubierto, el cliente asumirá todos los gastos de envío, reparación y demás costes aplicables relacionados.
El cliente debe obtener autorización previa de Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. antes de devolver cualquier producto o componente.
Los productos enviados para inspección o reparación deben embalarse adecuadamente.
Los daños causados por embalaje inadecuado durante una devolución en garantía pueden no estar cubiertos.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
10. Mantenimiento y responsabilidades del cliente
Para mantener la cobertura, los clientes deben:
- Seguir las instrucciones de instalación y funcionamiento;
- Anclar correctamente la tienda antes de usarla;
- Revisar periódicamente la presión de aire y las válvulas;
- Inspeccionar vientos, estacas, costuras y puntos de fijación antes del uso;
- Limpiar y secar la tienda antes de guardarla;
- Guardarla en un lugar fresco, seco y bien ventilado;
- Evitar una exposición prolongada e innecesaria al sol directo;
- Reparar pronto los daños menores con materiales de reparación aprobados.
Nunca guarde la tienda mojada o húmeda.
11. Uso comercial y alquiler
Los usos comerciales, de alquiler, eventos, hostelería u otras aplicaciones intensivas pueden estar sujetos a condiciones independientes debido a su mayor frecuencia e intensidad.
Los clientes comerciales deben confirmar las condiciones de garantía aplicables antes de comprar.
12. Limitación de la garantía
Esta garantía cubre únicamente defectos de materiales y fabricación y no garantiza que el producto permanezca totalmente libre de daños en todas las condiciones ambientales o de funcionamiento.
En la máxima medida permitida por la legislación canadiense aplicable, Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso, la imposibilidad de uso, la reparación o la sustitución del producto.
Nada de lo dispuesto en esta garantía pretende excluir ni limitar derechos o recursos que no puedan excluirse o limitarse legalmente según la legislación canadiense aplicable.
13. Información de contacto
Empresa: Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd.
Sitio web: https://seawingglobaltrade.com
Correo electrónico: gemini@seawingglobaltrade.com
Atención al cliente: WhatsApp: +8618912778323
Conserve el justificante de compra para el servicio de garantía.