Comment demander un retour ou remboursement pour une commande Seawing ?
Cette politique s’applique aux transactions finalisées admissibles disposant d’une confirmation écrite.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Autorisation écrite et examen
Avant un retour, écrivez à gemini@seawingglobaltrade.com avec numéro de commande ou facture, référence produit, preuves, motif et coordonnées. N’expédiez aucun produit à l’une des adresses de l’exploitation conjointe ni au lieu d’origine sans autorisation écrite, adresse de retour et instructions.
Le vendeur examine les demandes selon la confirmation écrite et le droit applicable. Présentez votre demande dans les 7 jours suivant la réception. Images et descriptions générales ne sont pas la spécification finale d’une commande donnée.
Produits non retournables
Les produits fabriqués selon les spécifications confirmées de l’acheteur, portant une marque ou personnalisation, modifiés après livraison ou utilisés au-delà d’une inspection raisonnable ne sont généralement pas retournables. Cela n’affecte pas les recours imposés par la loi ou la non-conformité à la commande écrite.
Fret et recours
L’autorisation écrite indique adresse, emballage, transporteur, suivi et prise en charge du fret. L’acheteur supporte le fret de retour autorisé sauf indication contraire. Les retours non autorisés ou en port dû peuvent être refusés.
Après inspection, le vendeur confirme remboursement, remplacement, réparation, avoir partiel ou autre recours. Pour un dommage approuvé non causé par l’acheteur, le fret initial est remboursé; un dommage causé par l’acheteur n’est pas retournable. Les remboursements approuvés utilisent le moyen de paiement initial confirmé lorsque possible.