1. Couverture de la garantie
Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. garantit que ses tentes gonflables de plein air sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie applicable, dans des conditions normales d’utilisation et avec un entretien approprié.
Cette garantie s’applique à l’acheteur initial et couvre les produits achetés directement auprès de Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. ou d’un distributeur ou revendeur autorisé au Canada.
La garantie couvre les composants suivants :
- Défauts du tissu et des coutures de la tente
- Tubes d’air gonflables et poutres pneumatiques structurelles
- Valves d’air et raccords de valves
- Fermetures à glissière et boucles installées en usine
- Points d’attache installés en usine
- Autres défauts de fabrication affectant le fonctionnement normal du produit
2. Durée de la garantie
Sauf indication contraire dans la documentation du produit :
- Tissu et fabrication de la tente : 24 mois
- Tubes d’air gonflables et valves d’air : 24 mois
- Fermetures à glissière, boucles et autres accessoires de fixation : 12 mois
La période de garantie commence à la date d’achat initiale.
Pour les achats B2B ou en gros, des conditions de garantie distinctes peuvent être convenues dans le contrat de vente ou le bon de commande.
3. Exclusions
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- L’usure normale
- Un accident ou une manipulation inappropriée
- Un montage, un gonflage ou un dégonflage incorrect
- Une fixation insuffisante de la tente avec des piquets, haubans ou autres systèmes d’ancrage
- Une utilisation hors de l’usage prévu du produit
- Un vent, une neige, de la glace ou d’autres conditions météorologiques dépassant les limites de performance spécifiées
- La chute d’arbres, de branches, de pierres ou d’autres objets extérieurs
- Des animaux
- Le feu, la chaleur, des produits chimiques ou des substances corrosives
- Des moisissures dues à un stockage inapproprié
- Une exposition prolongée aux UV ou à des conditions environnementales extrêmes
- Des modifications, réparations ou transformations non autorisées
- Le transport après livraison au client
- Des changements esthétiques n’affectant ni le fonctionnement ni la sécurité du produit
4. Conditions météorologiques et charges
La tente doit toujours être utilisée dans les limites de vent, de charge de neige et d’environnement spécifiées par Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. et dans les instructions du produit.
Le client est responsable de l’ancrage correct de la tente et de la surveillance des conditions météorologiques.
La tente doit être dégonflée et rangée en lieu sûr lorsque des intempéries dépassent les limites d’utilisation spécifiées.
Important : la garantie ne couvre pas les dommages résultant de conditions météorologiques dépassant les limites de conception déclarées ou les performances testées du produit.
5. Structure gonflable
Une légère perte de pression peut résulter de variations de température, de la perméabilité à l’air et d’une utilisation normale, sans nécessairement indiquer un défaut du produit.
Si une poutre pneumatique perd anormalement de l’air en utilisation normale, le client doit cesser d’utiliser le produit et contacter Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. ou le revendeur autorisé pour inspection.
Lorsqu’un défaut de fabrication est confirmé, Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. peut fournir, à sa discrétion raisonnable :
- Un kit de réparation ou une pièce de rechange ;
- Un tube d’air ou une valve de remplacement ;
- Un service de réparation ; ou
- Un produit de remplacement ou un composant équivalent.
6. Procédure de réclamation
Pour présenter une réclamation, le client doit fournir :
- Une preuve d’achat ou un numéro de commande ;
- Le modèle et le numéro de série du produit, le cas échéant ;
- Une description du problème ;
- Des photos de la zone concernée ;
- Une vidéo lorsque le problème concerne une fuite d’air, des valves ou les performances structurelles ;
- La date et le lieu d’achat.
Le client doit contacter Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. ou le distributeur canadien autorisé avant de renvoyer le produit.
Ne retournez aucun produit sans autorisation préalable.
7. Inspection et décision de garantie
Toute réclamation est soumise à inspection.
Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. se réserve le droit de déterminer si le problème signalé résulte d’un défaut de fabrication, de l’usure normale, d’un usage inapproprié, d’un accident ou d’autres circonstances exclues de cette garantie.
Des informations, photos, vidéos supplémentaires ou une inspection physique peuvent être demandées avant l’approbation d’une réclamation.
8. Réparation ou remplacement
Si une réclamation est approuvée, Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. peut, à sa discrétion :
- Réparer le composant défectueux ;
- Fournir des pièces de rechange ;
- Fournir un produit de remplacement ;
- Fournir un produit équivalent si le modèle d’origine n’est plus disponible.
Les pièces ou produits de remplacement peuvent être neufs ou remis à neuf, à condition de répondre à des normes fonctionnelles raisonnables.
La réparation ou le remplacement ne fait pas automatiquement recommencer la période de garantie initiale.
9. Expédition et transport
Lorsqu’une réclamation exige le retour du produit ou d’un composant à Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. pour inspection ou réparation, le client supporte tous les frais d’expédition et de transport vers l’entreprise.
Si la réclamation est approuvée et qu’un défaut de fabrication est confirmé, Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. prend en charge les frais raisonnables de réexpédition du produit ou du composant réparé ou remplacé au client, sauf accord écrit contraire.
Si l’inspection conclut que le problème n’est pas couvert, le client supporte tous les frais associés d’expédition, de réparation et autres frais applicables.
Le client doit obtenir l’autorisation préalable de Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. avant tout retour de produit ou de composant.
Les produits retournés pour inspection ou réparation doivent être correctement emballés.
Les dommages dus à un emballage insuffisant lors d’un retour au titre de la garantie peuvent ne pas être couverts.
Aucun retour non autorisé ne sera accepté.
10. Entretien et responsabilités du client
Pour maintenir la couverture de la garantie, le client doit :
- Suivre les instructions de montage et d’utilisation ;
- Ancrer correctement la tente avant usage ;
- Contrôler régulièrement la pression d’air et les valves ;
- Vérifier haubans, piquets, coutures et points d’attache avant usage ;
- Nettoyer et sécher la tente avant stockage ;
- Ranger la tente dans un endroit frais, sec et bien ventilé ;
- Éviter une exposition directe au soleil inutilement prolongée ;
- Réparer rapidement les petits dommages avec des matériaux de réparation approuvés.
Ne rangez jamais la tente mouillée ou humide.
11. Utilisation commerciale et location
Les utilisations commerciales, locatives, événementielles, hôtelières ou autres usages intensifs peuvent être soumis à des conditions distinctes en raison de leur fréquence et de leur intensité accrues.
Les clients professionnels doivent confirmer les conditions de garantie applicables avant l’achat.
12. Limitation de garantie
Cette garantie couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication et ne garantit pas que le produit restera entièrement exempt de dommages dans toutes les conditions environnementales ou d’utilisation.
Dans la mesure maximale permise par le droit canadien applicable, Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd. n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives résultant de l’utilisation, de l’impossibilité d’utiliser, de la réparation ou du remplacement du produit.
Aucune disposition de cette garantie ne vise à exclure ou limiter les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus ou limités en vertu du droit canadien applicable.
13. Coordonnées
Entreprise : Zhangjiagang Seawing Import & Export Trade Co., Ltd.
Site web : https://seawingglobaltrade.com
E-mail : gemini@seawingglobaltrade.com
Service client : WhatsApp : +8618912778323
Veuillez conserver votre preuve d’achat pour le service de garantie.