Como peço devolução ou reembolso de uma encomenda Seawing?
Esta política aplica-se a transações concluídas elegíveis com confirmação escrita.
Última atualização: 24 de setembro de 2026
Autorização escrita e análise
Antes de devolver, envie e-mail para gemini@seawingglobaltrade.com com número de encomenda ou fatura, referência, provas, motivo e contacto. Não envie bens para morada de operação conjunta nem para a origem sem autorização escrita, morada de devolução e instruções.
O vendedor analisa pedidos segundo confirmação escrita e lei aplicável. Apresente o pedido no prazo de 7 dias após receção. Imagens e descrições gerais não são a especificação final de uma encomenda.
Bens não devolvíveis
Bens fabricados segundo especificações confirmadas, com marca ou personalização, alterados após entrega ou usados além de inspeção razoável normalmente não podem ser devolvidos. Isto não afeta soluções exigidas por lei ou bens que não correspondam à confirmação escrita.
Frete e soluções
A autorização escrita indica morada, embalagem, transportador, rastreio e responsabilidade pelo frete. O comprador suporta o frete de devolução autorizado salvo indicação em contrário. Devoluções não autorizadas ou a cobrar podem ser recusadas.
Após inspeção, o vendedor confirma reembolso, substituição, reparação, crédito parcial ou outra solução. Para dano aprovado não causado pelo comprador, o frete original é reembolsado; dano causado pelo comprador não é devolvível. Reembolsos aprovados usam a via original confirmada quando possível.